平顶山东健骨伤医院

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锲而不舍抓服务，促行风树新风

平顶山东健骨伤医院为进一步加强作风建设，切实解决群众在就医过程中遇到的“急难愁盼”问题，营造风清气正的医疗环境，院行风办主动担当作为，切实转变工作作风，优化服务流程，提高服务质量，坚持行风规范、抓行风正医风，坚决预防和纠治各类隐形问题，不断优化服务流程，提供高效优质的医疗服务。

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行风建设推进会

以聚焦问题整改促就医服务提升“到医院就医看病，最怕的是没有地方停车”有患者反映。停车难，是医院面临的一大难题，直接影响群众的就医体验。据门诊数据统计，每天约有100名门诊病人就医，120名病人住院，进入车辆约80-120之间辆，但院内仅有80多个停车位，正常情况下无法满足群众停车需求。东健医院从群众“急愁难盼”问题入手，改进作风，加强问题督促整改，监督支持破解就医群众“停车难”问题，由院领导带头让车位、倡导职工改骑电动车或自行车上下班、清理“僵尸车”，并引进智能停车管理系统等措施，优化20个车位，全部供给病人使用，有效缓解了停车难的问题，随着可用车位日渐增多，就医群众满意度显著提升。

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规整过的车位

行风办为提高患者更好就医体验感，发挥监督职能，积极协助医院党支部、行政部门转作风、提效能，坚持“以病人为中心”的服务宗旨，陆续出台了行风建设新举措，如出院患者电话回访、日常科室病房满意度调研、患者投诉问题解决……行风办人员积极下病房、入病家、树形象、作表率，随时随刻为有需求的患者提供亲情般的服务，用热情温暖每一位患者。

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行风办日常病房巡视

行业作风建设事关患者就医的根本利益、事关医院的形象和影响力，东健医院始终把行业作风建设摆在突出位置，与医院日常管理工作同安排，同部署。紧紧围绕“人民至上生命至上”，建机制，抓落实、勤督导、常提醒，为持续深入地开展行风评议工作奠定了坚实基础。下一步，医院继续努力把加强行风建设与医院日常管理工作相结合，不断提升医疗服务能力和水平，让人民群众就医获得感、幸福感、安全感更加充实。